1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.sekoyaagency.com.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à les traiter conformément aux lois applicables, notamment :

La loi sur la protection des données de l’Île Maurice (Data Protection Act 2017).
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs résidant dans l’Union Européenne.
Si vous avez des questions concernant cette politique ou sur la manière dont vos données sont utilisées, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@sekoyaagency.com.

2. Données collectées et finalités
Nous collectons des données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site, telles que :

Les formulaires de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.),
Les inscriptions à la newsletter,
Les cookies et autres outils d’analyse,
Les données de transaction (détails de paiement et historique des commandes).
Types de données collectées :
Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
Données de paiement : Informations liées aux transactions, comme le moyen de paiement et l’historique des achats.
Finalité de la collecte :
Les données que nous collectons sont utilisées pour :

Gérer vos réservations ou demandes,
Vous envoyer des informations et des offres pertinentes (newsletter, promotions),
Améliorer notre site web grâce à l’analyse de vos comportements de navigation,
Gérer les transactions et les paiements effectués sur le site.
3. Base légale du traitement des données
Le traitement de vos données personnelles est basé sur les fondements suivants :

Votre consentement : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez l’utilisation de cookies.
L’exécution d’un contrat : Lorsque vous effectuez une réservation ou une transaction sur notre site.
Nos intérêts légitimes : Améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur notre site.
Nos obligations légales : Pour la gestion de la facturation et des taxes.
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données pendant des périodes définies en fonction des finalités :

Données clients : 5 ans après la dernière interaction (réservation, support client, etc.),
Données de transaction : 10 ans pour répondre aux obligations fiscales,
Données marketing : Jusqu’à votre retrait du consentement (désinscription à la newsletter),
Cookies : 6 mois.
Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées.

5. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information incorrecte ou incomplète.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données, notamment pour les fins de marketing.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [Email de contact]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

6. Transfert des données
Les données collectées peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union Européenne, notamment vers l’Île Maurice. Dans ce cas, nous garantissons la mise en place de mesures de protection appropriées, telles que les clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes conformes au RGPD.

7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Cela inclut l’utilisation de technologies de chiffrement pour les transactions en ligne et un accès restreint aux données personnelles à notre personnel autorisé.

8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous permettent de :

Analyser l’utilisation du site pour l’améliorer,
Personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment, notamment en refusant les cookies non essentiels.

Pour plus d’informations, consultez notre [Politique des Cookies](URL vers la page des cookies).

9. Responsable de la protection des données
Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) pour veiller à la conformité de notre traitement des données personnelles.

DPO : [Nom du DPO]
Email de contact : [Email de contact du DPO]
Adresse : [Adresse complète du DPO ou de l’entreprise]

10. Droit applicable et réclamations
Cette politique est régie par la législation mauricienne (Data Protection Act 2017) et le RGPD pour les utilisateurs européens.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit de porter plainte auprès de :

La Commission de Protection des Données de l’Île Maurice : 

Level 12,
The Celicourt,
Port Louis,
Île Maurice
L’autorité de protection des données de votre pays (ex. CNIL en France).

11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des évolutions législatives ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé des éventuelles modifications.

Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
Email de contact : contact@sekoyaagency.com
Adresse : 123 Morcellement Jardin D’Anna, Flic en Flac